7 nejčastějších fint a triků nepoctivých prodejců ojetých vozů

Každý se již pravděpodobně někdy setkal buď přímo anebo nepřímo s prodejcem aut, který na zákazníka vyvíjel nějakou formu nátlaku. Tato situace je bohužel velmi obvyklá a je schválně vyvolaná s cílem dostat zájemce o vůz do pozice, kdy ustoupí ze svých požadavků a bude snadněji akceptovat podmínky prodejce. Zde je nutné zmínit fakt, že někteří prodejci jsou k tomuto cíli speciálně školeni a přesně vědí, jaké metody mají použít, jaká slova říkat či jak mají využít řeč těla k posílení své vyjednávací pozice.

Cílem tohoto článku je seznámit čtenáře s těmi nejčastějšími triky, které někteří prodejci dnes a denně zkouší na další a další zákazníky, protože zkrátka tyto triky občas fungují a tak to zkouší znovu a znovu. Nenechte se nachytat. Když budete znát jejich hru, tak můžete mít určité výhody na své straně.

Upozornění: Na trhu s automobily operuje značné množství prodejců aut. Někteří z nich mají vybudovanou výbornou pověst, nabízí kvalitní auta a transparentně zákazníky informují o všech známých skutečnostech. Pak ale také bohužel existují i méně poctiví prodejci aut. V tomto článku je poukazováno na některé nekalé techniky, s nimiž se může zákazník setkat u některého nepoctivého prodejce aut.

Je nutné vnímat celou situaci jako celek a také ji jako celek vyhodnocovat. Občas sice může dojít k situaci, že některé parametry kontroly vozu jsou momentálně obtížně proveditelné, ale pokud prodejce má ke všemu výmluvy či stále dokola opakuje naučené obecně věty, tak by měl zákazník zpozornět. Pro snazší orientaci čtenáře byl vytvořen tento článek, který slouží jako ukázka reálných situací a zdaleka není vyčerpávající.

1. Zájemce je nalákán na nedostupný vůz

Bohužel se jedná o velice častý případ, kdy se v inzerci objevuje krásné auto, které ale funguje jako tzv. vábnička na zákazníky.

Příklad:

• Zájemce je nalákán do autobazaru na prohlídku krásného vozu, ale prodejce mu sdělí, že auto už bohužel není dostupné, protože se před chviličkou prodalo a on ho ještě neměl čas smazat v inzerci. Zároveň ale prodejce obratně zájemci sdělí, že má velké štěstí, protože mu ihned může nabídnout jiný vůz, který je také označen vynikající (údajně).

Podezření:

• Zde může být narušena důvěra v prodejce, že původně inzerovaný vůz již není v nabídce delší dobu (pokud vlastně někdy byl). Seriózní prodejce by vždy měl mít aktuální přehled o jím nabízeném zboží

Možná řešení:

• Nejrychlejší ale bez zaručeného výsledku: Telefonicky ověřit dostupnost vozidla před návštěvou autobazaru a provést jeho nezávaznou rezervaci. Zde je riziko, že prodejce bude tvrdit, že auto je k dispozici a nenápadně se zeptá, odkud zájemce pochází. Pokud zájemce řekne, že z dálky, tak prodejce při příjezdu může použít fintu s prodejem vozu před chvilkou. Pokud zájemce řekne, že bydlí blízko a tedy přijede brzo, tak by měl prodejce radostně přitakat a vozidlo zarezervovat.
• Nejpracnější: Požádat prodejce o zaslání více fotek konkrétního automobilu (takových, které nejsou publikovány). Tip: Požádat lze např. o detailní fotku sedačky řidiče či štítku s VIN číslem z motorového prostoru. Seriózní prodejce bude souhlasit a zájemce již má indicii k posílení důvěryhodnosti prodejce.
• Nejspolehlivější: Požádat prodejce o video-prohlídku vozu ještě před návštěvou autobazaru. Ta by ovšem měla probíhat ve dne (nikoliv v noci), obraz by neměl být rozmazaný, či záměrně rozklepaný a auto by nemělo na začátku být nastartované.

2. Prodejce schválně prodlužuje všechny své akce

Zde je cílem prodejce nechat zájemce dlouho čekat na řadu úkonů a tím jej na konci donutit přijmout předložené podmínky, které jsou pro prodejce velmi výhodné. Může se jednat o prodlužování např.:

• Najít klíčky od auta
• Dohledat servisní historii vozu
• Ověření platnosti dokladů atd.

Ve větších bazarech může zákazník často slyšet, že se zrovna čeká na kolegu, který musí dodat další podklady a ten zrovna odběhl pryč s jiným zákazníkem atp.

3. Prodejce stále dokola informuje o dokonalém stavu vozu

Někteří prodejci jsou opravdu výmluvní a nenechají zájemce vydechnout ani na chvilku. Což může být strategie, jak jej přesvědčit, aby si auto neprohlížel moc detailně a věřil vyprávění prodejce.

Příklad:

• Prodejce zahrnuje zájemce frázemi, které mají navodit pocit, že o auto bylo krásně postaráno a ani nebylo moc využíváno. Neustále opakuje, jak se jedná o pěkné, zachovalé a nebourané vozidlo, v původním stavu, po pečlivém majiteli, myté pouze ručně, od nekuřáka, ježděné pouze po kvalitních silnicích, nikdy nejeté v zimě (a když už, tak jen malinko), sám by si toto auto koupil atd. atd.

Podezření:

• Prodejce se schválně snaží nenechat zájemce vydechnout, protože je nutné něco zamaskovat
• Je krajně podezřelé, že prodejce zná tak moc dopodrobna historii vozu, ale mluví pouze obecně
• Když je tedy vozidlo, tak bezvadné, tak proč se jej původní majitel zbavil? Po této otázce si zájemce může někdy vyslechnout opravdu hezké vyprávění o úmrtí majitele či koupi novějšího modelu, protože tenhle je vynikající (což i může být pravda)

Možná řešení:

• Požádat prodejce o předložení důkazů, že jeho výroky jsou pravdivé, např. získat kompletní dokumentaci k vozu včetně faktur a servisní knížky, aby se deklarované informace daly ověřit.
• Vyslechnout si informace jednou a v případě jejich opakování poděkovat a požádat, zda je možné mít klid na prohlídku vozu

4. Prodejce neumožní provést dostatečně důkladnou kontrolu vozu

Prodejce se může snažit zamaskovat určité problémy s vozem a dává překážky pro důkladné provedení kontroly

Příklady:

• Prodejce na zájemce časově naléhá a argumentuje, že se musí starat o další zákazníky, blíží se konec pracovní doby atd.
• Zájemci není umožněna detailní prohlídka vozu jeho vlastním technikem s potřebným vybavením (čímž může být např. auto diagnostika či měřič tloušťky laku)
• Nelze realizovat zkušební jízdu (výmluvou může např. být, že nemá k dispozici převozní značky či nevyhovující stav pneumatik), případně je trasa nedostatečně dlouhá
• Vůz nelze důkladně prohlédnout zespodu (výmluvou prodejce může např. být, že aktuálně není k dispozici žádné volné vybavení na zvednutí vozu)

Podezření:

• Prodejce si je vědom některých nedostatků nabízeného vozu a proto si nepřeje jejich odhalení

Možná řešení:

• Při domlouvání prohlídky předem prodejci sdělit, že máte v plánu vozidlo důkladně prověřit a žádáte o dostatek času na zhodnocení stavu vozu nezávislým odborníkem.

5. Auto je již připravené na prohlídku i zkušební jízdu

Prodejce se snaží zákazníka přesvědčit, že mu usnadňuje práci a že auto již připravil na prohlídku.

Příklady:

• Auto je již vyparkované z řady, ale není umyté
• Motor je zahřátý či nastartovaný
• Interiér je vyhřátý

Podezření:

• Prodejce se může snažit zamaskovat určité chyby, např. již nastartovaný motor může mít problémy se startováním zastudena (což je velice typické pro určité vozy) nebo slabou baterii (auto delší dobu stálo a prodejce jej mohl nastartovat pomocí startovacích kabelů)

Možná řešení:

• Při domlouvání prohlídky vozu sdělit prodejci, že si nepřejete auto jakkoliv na prohlídku připravovat a zejména potřebujete slyšet studený start motoru (platí pro vozidla se spalovacím motorem). A tudíž si vyloženě nepřejete, aby auto mělo jakkoliv zahřátý motor v době vašeho příjezdu

6. Stav dokumentace k vozu

Důkladná kontrola dokumentace je stejně důležitá jako důkladná kontrola technického stavu vozu. Zde je nutné vnímat detaily, které mohou hrát velkou roli v případných sporech či při přihlášení vozidla do provozu

Příklady:

• Předložená dokumentace je neúplná, nečitelná, podezřele vypadající a některé dokumenty mohou být nahrazeny duplikáty
• Smlouva nezmiňuje vozidlo či vůz, ale zvláštní formulace jako např. „soubor náhradních dílů“

Proč se mít na pozoru:

• Pokud se někdo krásně o auto stará, tak má také v pořádku dokumentaci. Pokud ale někdo nemá k autům kladný vztah, tak se to projeví nejen na stavu vozu, ale také v dokumentaci. Stav dokumentace tak nepřímo může indikovat, jak bylo s autem zacházeno
• Nesprávná dokumentace může přivést spoustu lidí do potíží a mít právní důsledky

Možná řešení:

• Dbát zvýšené pozornosti při kontrole veškeré dokumentace a důkladně ji celou prostudovat
• Nechat si vysvětlit nejasnosti. Odpověď prodejce musí být přesvědčivá a podložena důkazy

7. Výhodné nabídky financování vozu

V dnešní době se může stát, že marže z prodeje vozu je poměrně nízká a prodejce vydělává víc peněz tím, že zájemci vnutí určité finanční produkty.

Příklady:

• Výhodný výkup vašeho stávajícího vozu na protiúčet
• Nižší cena při financování od partnera autobazaru
• Inzerované nízké splátky
• Odpuštění určitých poplatků spojených s administrativou
• Nabídka kompletního servisu pod jednou střechou
• Prodejce se zájemci bude snažit vnutit dražší vůz s tím, že díky výhodnému financování je to velmi výhodné

Podezření:

• Prodejce se zájemci snaží vnutit produkty, ze kterých má největší marži a ne ty, které jsou pro zájemce výhodné
• Prodejce neumí dostatečně jasně a zřetelně vysvětlit nabízené podmínky financování
• Předložená smlouva je napsána až moc tzv. právničinou a obsahuje mnoho odkazů na další paragrafy
• Prodejce více mluví o financování vozu a rychlém podpisu smlouvy než o technickém stavu vozidla a případných zárukách

Možná řešení:

• Neustále se vzdělávat v různých nabídkách finančních produktů na trhu, provádět jejich porovnávání a vyhodnocování
• Mít přehled i o jiných možnostech financování
• Jednat s rozmyslem, klidnou hlavou a dostatkem ověřených informací

Závěr

Přeji Vám, ať nemáte žádnou negativní zkušenost s popsanými fintami, které by se ve většině případů měly řadit do kategorie „z dob minulých“. Mějte na paměti, že poctivý prodejce by vždy měl umožnit důkladnou kontrolu vozu před nákupem a transparentně informovat o všech známých úkonech provedených na zkoumaném voze.

Výběr aut je v dnešní době opravdu široký. Nikdo nechcete koupit auto, které prodělalo velkou havárii a bylo neodborně opravené a nyní je nabízené jako ve vynikajícím stavu

Podobné články:

Více článků o tom, jak koupit kvalitní vůz najdete na našem blogu